Pantene (P&G)
Dans le cadre de la refonte du site Pantene, l'objectif était de passer d'un site "catalogue" centré sur les produits à une expérience éditoriale organisée autour des thématiques capillaires.
Le principal défi : s'assurer que des femmes aux besoins très différents puissent quand même trouver facilement ce qu'elles cherchent.
Pour valider la nouvelle navigation et la stratégie de contenu, nous avons mis en place :
> Test UX avec plusieurs utilisatrices avec un prototype HTML fonctionnel
> Analyse de la navigation: les sections éditoriales facilitent-elles vraiment la découverte produit, ou créent-elles des frictions ?
> Prototypage itératif: un prototype ajusté entre les sessions par les équipes créatives
Identification des priorités et attentes par profil d'utilisatrice
Résolution des arbitrages entre profondeur éditoriale et fluidité de navigation
Cartographie des optimisation de navigation
Ce protocole a permis de confirmer ce qui fonctionnait et de corriger ce qui posait problème.
Le client a pu prendre une décision éclairée sur la direction éditoriale à donner à la refonte de son site UK.
